РАБОТАЕТ 24/7 Без выходных и перерывов

Искусственный интеллект,
который работает
на ваш бизнес

THE BOT знает ваш бизнес, помогает отвечать клиентам на сайте, в Avito и Telegram и использует знания компании там, где они нужны.

Попробовать THE BOT Посмотреть, как работает Смотреть презентацию
  • Отвечает сразу без ожидания
  • Знает ваш бизнес по вашим данным
  • Контроль ответов решение за вами
  • Сайт
  • Avito
  • Telegram
Новый диалог Онлайн Пример
Здравствуйте! Есть ли в наличии iPhone 15 128Gb? 12:41
THE BOT анализирует базу знаний…
THE BOT предлагает ответ

Да, iPhone 15 128Gb есть в наличии.
Доступны цвета: чёрный и голубой.
Цена — 79 900 ₽.
Хотите зарезервировать?

Отправить клиенту Изменить
Напишите сообщение…
24/7Ночью, в выходные и праздники
БыстроОтвет без ожидания оператора
По вашим даннымПрайсы, документы и страницы сайта
Под контролемОператор решает, что отправлять
Как это работает

Как работает THE BOT

От вопроса клиента до готового ответа — один понятный процесс

  1. 01

    Клиент задаёт вопрос

    Вопрос приходит из подключённого канала

  2. 02

    THE BOT понимает запрос

    Анализирует смысл и контекст вопроса

  3. 03

    Использует знания бизнеса

    Обращается к информации вашей компании

  4. 04

    Готовит ответ

    Формирует ответ на основе найденной информации

  5. 05

    Оператор подтверждает

    Проверяет ответ и решает, что отправить клиенту

  • Сайт
  • Avito
  • Telegram
Клиент

Есть доставка в мой город?

Черновик ответа

Да, доставка в ваш город доступна. Срок и стоимость зависят от региона — уточните город, и я проверю условия.

собран по прайсу и страницам сайта

Подтверждено оператором

Ответ отправлен клиенту

Знания вашего бизнеса
  • Прайс Цены и наличие, обновляются автоматически
  • Страницы сайта Разделы каталога и карточки товаров
  • Документы Спецификации, инструкции, сертификаты
  • Правила компании Описание бизнеса и инструкция для ИИ
  • Быстро Помогает оператору быстрее подготовить ответ
  • На основе знаний Использует информацию вашего бизнеса
  • Единый процесс Вопрос, знания и ответ связаны в одной системе
  • Под контролем Оператор принимает финальное решение
Возможности THE BOT

Один интеллект.
Много задач бизнеса.

THE BOT объединяет искусственный интеллект и знания вашего бизнеса: один интеллект помогает решать несколько рабочих задач в одной системе.

Путь одного вопроса выше — только одна из задач. Тот же интеллект отвечает и за остальные.

Знания вашего бизнеса

Бизнес знает ответы.
THE BOT знает ваш бизнес.

Вы загружаете информацию о компании — THE BOT подставляет её в контекст запроса и на её основе готовит ответ клиенту.

Чтобы работать на ваш бизнес, THE BOT должен его знать.

  • Учитывает спецификуименно вашего бизнеса
  • Работает с актуальными даннымипрайс перечитывается автоматически
  • Легко обновляетсядобавили документ — знания изменились
  • Вы решаете, что загрузитьсостав знаний определяете вы
Ваша информация

И ещё один источник, который вы не загружаете: опыт прошлых диалогов. THE BOT видит, как ваши операторы уже отвечали на похожие вопросы, и опирается на это. В расчёт идут только ответы людей — собственные автоответы исключены.

  • Извлекаеттекст из файлов и страниц сайта
  • Отбираетто, что относится к вопросу
  • Подставляетв контекст запроса, а не в обучение модели
Знания в действии

  • Сколько стоит и есть ли в наличии?

    Смотрит актуальный прайс — цену и остаток по конкретной позиции.

    Прайс и каталог

  • Что ещё есть в этой категории?

    Берёт разделы каталога и карточки товаров с вашего сайта.

    Страницы сайта

  • Какие характеристики у этой модели?

    Если к карточке товара привязана спецификация — использует именно её, а не общие документы.

    Документы

  • Как оформить возврат?

    Отвечает по вашим регламентам и правилам компании.

    Правила компании

Подписи об источнике — часть этой схемы, а не элемент панели оператора.

  • Ответы по данным бизнесаа не по общим сведениям из интернета
  • Актуальные знанияпрайс обновляется сам, документы — когда нужно вам
  • Единая базавсе источники собираются в один контекст запроса
  • Растёт вместе с бизнесомновые документы и страницы можно добавлять в любой момент

Знания THE BOT состоят только из того, что вы добавили: любой документ, страницу или прайс можно обновить или удалить в настройках магазина.

Каналы общения

Все клиенты.
Один THE BOT.

Клиенты пишут там, где им удобно.
Вы работаете с ними в одном месте.

Клиенты пишут
  • Понимает контекстразбирает смысл обращения
  • Собирает в одном местенезависимо от канала
  • Готовит черновикоператор проверяет и отправляет
Вы работаете в одном месте
  • Сайт · Посетитель 3f2a8b1c12:45 Подскажите, этот товар сейчас есть в наличии? ждёт 2 мин
  • Avito · Покупатель12:47 Можно подробнее про характеристики? черновик готов
  • Telegram · Посетитель12:49 Есть доставка в другой город? онлайн
  • Сайт · Посетитель 8c41d0a212:50 Как оформить возврат? повторное обращение
  • Avito · Покупатель12:51 Здравствуйте, ещё актуально?
Сайт · Посетитель 3f2a8b1c на сайте сейчас

Подскажите, этот товар сейчас есть в наличии? 12:45

THE BOT предлагает ответ

Да, эта позиция есть в наличии. Могу уточнить условия доставки в ваш город — подскажите, куда её везти?

Отправить Изменить

Если оператор не ответит, THE BOT может отправить ответ сам. Режим и задержку владелец задаёт в настройках магазина, отправку можно отменить.

  • Обращения в одном местеВсе подключённые каналы собраны в одном рабочем пространстве.
  • Один интерфейсНе нужно переключаться между сайтом, Avito и Telegram.
  • THE BOT готовит ответЧерновик собирается по данным вашего бизнеса.
  • Решение за операторомОтвет можно изменить перед отправкой.

Подключите каналы, с которых вам пишут клиенты.

Подключить каналы
Подключение

THE BOT под ваш бизнес

Начните с подходящего уровня. Возможности THE BOT можно расширять вместе с задачами бизнеса.

  • Старт

    Небольшой поток обращений: клиентам отвечает один-два человека.

    2 990 ₽в месяц, ориентировочно

    Подключить THE BOT
  • Оптимальный

    Бизнес

    Вопросы от клиентов каждый день, отвечает команда, подключено несколько каналов.

    7 990 ₽в месяц, ориентировочно

    Подключить THE BOT

  • Индивидуальный

    Нестандартные процессы, свои интеграции и особые требования к настройке.

    от 15 990 ₽в месяц, ориентировочно

    Обсудить подключение

Стоимость ориентировочная и зависит от объёма обращений и задач бизнеса — точные условия обсуждаем после заявки.

В любом варианте подключения
  • Сайт, Avito и Telegramобращения из всех подключённых каналов в одном окне
  • Знания вашего бизнесадокументы, прайс, страницы сайта и карточки товаров
  • Черновик ответаTHE BOT готовит ответ по контексту диалога и данным компании
  • Настраиваемая автоотправкас обратным отсчётом, отправку можно отменить
  • Решение за операторомответ можно изменить перед отправкой

Как проходит подключение

  1. 01

    Расскажите о бизнесе

    Заполняете анкету: чем занимаетесь, как отвечать клиентам, чего обещать нельзя.

  2. 02

    Пришлёте знания

    Документы, прайс и страницы сайта — из них THE BOT будет собирать ответы.

  3. 03

    Подключаем каналы

    Виджет на сайт, Avito и Telegram — те, что вам нужны.

  4. 04

    Настраиваем ответы

    Тон общения, правила, задержку черновика и режим автоотправки.

Подключите THE BOT к знаниям вашего бизнеса

Расскажите о компании — настроим знания, каналы и сценарии работы.

Подключить THE BOT Посмотреть, как работает

Сначала разберём задачи вашего бизнеса и подберём подходящую конфигурацию THE BOT.

Вопросы

Остались вопросы?

Коротко о том, что важно знать перед подключением THE BOT.

THE BOT готов ответить

  • Инструмент для работы с обращениями клиентов. Собирает переписку из подключённых каналов в одно окно и готовит операторам черновики ответов, опираясь на данные вашей компании.

  • Вы сами добавляете источники: документы (PDF, DOCX, XLSX, TXT, CSV), страницы сайта и карточки товаров, XML-прайс, описание компании и инструкцию для ИИ. Он также видит, как ваши операторы уже отвечали на похожие вопросы. Всё это подставляется в контекст запроса — на ваших данных модель не дообучается.

  • Может, если включить этот режим. По умолчанию он готовит черновик, а отправляет оператор. Автоотправку включают отдельно: после черновика идёт обратный отсчёт, и отправку можно отменить до его окончания. Задержку и режим владелец задаёт в настройках магазина.

  • Да, это режим по умолчанию. THE BOT предлагает ответ, оператор читает, при необходимости меняет текст и отправляет. Уже отправленное сообщение тоже можно отредактировать или удалить.

  • Сегодня три: виджет на вашем сайте, Avito и Telegram. Обращения из всех трёх приходят в одно окно. Для Avito понадобится тариф с доступом к Messenger API — уточним при подключении.

  • XML-прайс перечитывается автоматически раз в час, поэтому цены и наличие подтягиваются сами. Страницы каталога переобходятся раз в неделю. Документы и описание компании вы обновляете в настройках магазина тогда, когда это нужно.

  • Такое возможно: это искусственный интеллект, и он может ошибиться. Поэтому по умолчанию ответ уходит клиенту только после оператора — текст можно изменить или не отправлять вовсе. Администратору видно, в каких ответах оператор правил предложенный текст, так заметно, где ИИ ошибается чаще.

  • Вы заполняете анкету: чем занимается компания, как отвечать клиентам, чего обещать нельзя, какие каналы подключить и какие документы пришлёте. По анкете мы готовим настройки, подключаем каналы и настраиваем тон, правила и тайминги ответов.

  • Ориентировочно: Старт — 2 990 ₽ в месяц, Бизнес — 7 990 ₽, Индивидуальный — от 15 990 ₽. Это ориентир: итоговые условия зависят от объёма обращений и задач бизнеса и обсуждаются после заявки.

Подключите THE BOT
к вашему бизнесу

Расскажите о компании — настроим знания, каналы и сценарии работы THE BOT под ваши задачи.

Подключить THE BOT Посмотреть, как работает

Сначала разберём задачи бизнеса и определим подходящую конфигурацию.